Onlangs bekeken
Rowy vuurwerk
Neonweg 186
1362 AE Almere
Bel: 085 - 401 87 38
WhatsApp: 06-43925875
FAQ (veel gestelde vragen)
Kan ik al vuurwerk kopen en meenemen (vóór de 3 verkoopdagen)?
Het is helaas wettelijk niet toegestaan om vuurwerk te kopen én mee te nemen vóór de 3 landelijke vuurwerk verkoopdagen. Je kunt in onze winkel vóór deze 3 dagen dus niet terecht om vuurwerk aan te schaffen. Maar... Je kunt vanaf september wel al een voorbestelling plaatsen, meer dan 70% van onze klanten doet dit! Dat is een slimme keuze want je profiteert daarmee van 3 grote voordelen:
- Extra Voorverkoopkorting, dus meer vuurwerk voor je geld.
- Meer keuze, vaak raken er dingen uitverkocht tijdens de verkoopdagen.
- Héél véél extra gratis vuurwerk bij je bestelling.
Wanneer heb ik recht op gratis vuurwerk?
Je hebt recht op gratis vuurwerk tijdens de voorverkoop. Zorg dus dat je jouw bestelling op tijd plaatst! Bij de berekening van het aankoopbedrag voor de voorverkoop worden stuntartikelen niet meegeteld. Je herkent de stuntartikelen aan het label 'Stunt' en het * in de winkelwagen. Onderaan de winkelwagen zie je het order totaal exclusief stuntartikelen. Over dit bedrag wordt het gratis vuurwerk berekend.
Wat zijn de vuurwerk 2023 verkoopdagen?
Dit jaar wordt er op de volgende dagen vuurwerk verkocht / mag jij je bestelling komen ophalen:
- Donderdag 28 december 2023
- Vrijdag 29 december 2023
- Zaterdag 30 december 2023
- LET OP! Zondag 31 december 2023 GESLOTEN! (wettelijke bepaling)
Dit zijn dus ook de dagen waarop je het vuurwerk kunt ophalen dat je in de voorverkoop hebt besteld! We zien je dan heel graag in onze vuurwerkwinkel:
Rowy vuurwerk
Neonweg 186
1362 AE Almere
Kan ik bij jullie voor de deur parkeren?
Jazeker! Bij onze winkel in Almere wij hebben voldoende en gratis parkeergelegenheid voor de deur. Je kunt dus makkelijk parkeren en snel inladen. Heb je daarbij hulp nodig? Geen enkel probleem, ons team helpt je heel erg graag!
Ik kan niet inloggen in mijn account, wat kan ik doen?
Omdat wij dit jaar een nieuwe website hebben ontwikkeld zijn alle oude accounts verwijderd. Dat betekent dat je bij je bestelling een nieuw account moet aanmaken. Je kunt ook al een account aanmaken zonder te bestellen. Dat kun je doen door te klikken op Mijn Rowy vuurwerk.
Als ik op 'wachtwoord vergeten' klik krijg ik geen nieuw wachtwoord
Omdat wij dit jaar een nieuwe, veiligere website hebben ontwikkeld zijn alle accounts gereset. Dat betekent dat je geen nieuw wachtwoord kunt aanvragen. Je kunt een nieuw account (en wachtwoord) aanmaken tijdens het plaatsen van je bestelling of door te klikken op Mijn Rowy vuurwerk.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen via de mail
Heb je een bestelling geplaatst en geen orderbevestiging ontvangen? Controleer of de orderbevestiging wellicht in de "ongewenste mail" of "reclame" is gekomen. Als hij daarin staat kun je Rowy vuurwerk toevoegen aan je adresboek of je vertrouwde mailadressen om dit in te toekomst te voorkomen. Kun je hem ook daar niet vinden? Neem dan even contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder!
Hoe kan ik een bestelling samenvoegen?
Je moet bij je eerste bestelling een account aanmaken om later een bestelling te kunnen samenvoegen. Dit doe je door tijdens het bestellen te kiezen voor 'account aanmaken'. Wanneer je later je bestelling wilt ophogen en je logt in op je account (Mijn Rowy vuurwerk) dan vraagt de website automatisch aan je of je de bestelling wilt samenvoegen met een eerdere bestelling. Kies vervolgens de bestelling waarmee je wilt samenvoegen en ga naar de betaalpagina. Wanneer de betaling gelukt is krijg je een nieuwe orderbevestiging met de complete, samengevoegde bestelling. Het eventuele gratis vuurwerk wordt hierbij automatisch opnieuw berekent en zie je terug in de bestelling. Let op! Het samenvoegen van orders is mogelijk tot begin december, daarna is dit helaas niet meer mogelijk omdat de logistiek dan definitief wordt ingepland.
Waarom hebben jullie een bestelminimum?
Omdat de overheid de vuurwerkverkoop heeft beperkt tot 3 dagen per jaar moeten wij al onze klanten helpen in een extreem korte tijd. Dat betekent dat we een constante stroom van gasten hebben in de winkel die allemaal hun bestelling in hun eigen tijdsblok komen ophalen. Voor elke bestelling is (naast de tijd om de bestelling te pakken) tijd nodig om jou te verwelkomen en de bestelling te verwerken. Voor orders beneden het orderbedrag weegt deze tijd in verhouding te zwaar waardoor wij in totaal niet voldoende klanten kunnen helpen in de beschikbare tijd. Maar let op! Je kunt zeker ook bij ons terecht voor bestellingen onder het 'online' bestelminimum, maar dan tijdens de losse verkoop tijdens de drie vuurwerk verkoopdagen. Onze adviseurs helpen je dan graag aan een mooie collectie!
Wat gebeurt er als er dit jaar een vuurwerkverbod komt?
Mocht er dit jaar een landelijk vuurwerk verkoopverbod komen, dan storten wij het gehele aankoopbedrag terug op je rekening. Je loopt dus geen enkel risico en kunt zonder zorgen een bestelling plaatsen bij Rowy vuurwerk.
Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe werkt dat?
Tijdens de voorverkoop kun je op elk gewenst moment, zonder vragen, je online bestelling annuleren. Je kunt ons appen, mailen of bellen. Dit kun je doen tot het moment dat de bestelling is opgehaald. Wij gaan er vanuit dat jij een goede reden hebt om dit te doen en we regelen dit daarom meteen voor je. De bestelling wordt vervolgens per direct geannuleerd en je krijgt het orderbedrag binnen 2 werkdagen teruggestort op je rekening. Dat is de service waar we bij Rowy vuurwerk voor staan!
Hoe kan ik betalen?
Via de Rowy vuurwerk webshop kun je heel makkelijk en veilig betalen via iDeal. Je gaat naar je eigen bank en krijgt het betaalscherm dat je gewend bent. Volg de stappen op je scherm en de bestelling is geplaatst.
